Política de Trocas e Devoluções

📘 MANUAL TÉCNICO – M&A METAIS

A M&A Metais é uma empresa B2B especializada no fornecimento de metais sanitários, com alto padrão de qualidade, resistência e acabamento.
Este manual orienta sobre garantia, política de trocas e cuidados essenciais, garantindo melhor desempenho e durabilidade dos produtos.

🔁 Política de Trocas
Trocas são aceitas somente em casos de:
* Defeito de fabricação
* Produto em desacordo com o pedido
* Avarias no transporte

As solicitações devem ser feitas pelo LOJISTA/DISTRIBUIDOR responsável pela venda ao cliente final.

Não são aceitas trocas em casos de:
* Mau uso
* Armazenamento inadequado
* Instalação incorreta
* Desgaste natural

🛡️ Garantia
A M&A Metais concede garantia de 24 meses contra defeitos de fabricação.

Não cobre:
* Instalação incorreta
* Uso fora das condições recomendadas
* Ambientes agressivos sem proteção
* Alterações no produto (soldas, cortes, furações)
* Desgaste natural

🧽 Cuidados e Conservação

Limpeza:
✔ Pano macio, água e sabão neutro
✔ Aplicar periodicamente cera automotiva para proteção e conservação do metal
✖ Não usar produtos abrasivos, ácidos, solventes ou cloro

Instalação:
* Deve ser feita por profissional capacitado
* Evitar impactos, torções e esforços indevidos

Ambientes externos:
* Manutenção periódica e proteção anticorrosiva, especialmente em regiões litorâneas

📦 RESPONSABILIDADES DO COMPRADOR
* Conferir produtos no recebimento
* Seguir orientações de uso e instalação
* Garantir armazenamento e transporte adequados

📞 Suporte Técnico
Em caso de dúvidas, entre em contato com a M&A Metais pelos nossos canais oficiais.